Términos de uso

01Qué es Deveras y qué no es

Deveras es una plataforma de anuncios de inmuebles en renta que empieza en Playa del Carmen, Quintana Roo. Sirve para publicar anuncios, encontrarlos y poner en contacto a quien busca con quien anuncia. Usar Deveras es gratis.

Para que no haya dudas sobre nuestro papel:

• No tocamos dinero. No cobramos, guardamos ni transferimos rentas, depósitos, apartados ni comisiones. Todo pago se hace directamente entre las personas, fuera de Deveras.
• No somos parte de tus contratos. El arrendamiento es entre arrendador y arrendatario; los acuerdos de comisión, entre quienes los firman. Los modelos de contrato que ofrecemos son herramientas generales, no asesoría legal: tú decides usarlos y respondes de lo que firmas.
• No somos una agencia inmobiliaria. No representamos a ninguna de las partes, no negociamos por nadie, no mostramos inmuebles ni administramos propiedades, y no recibimos nada por el hecho de que una renta se concrete.
• No somos dueños de los inmuebles ni visitamos cada anuncio. Cada anuncio lo escribe y lo publica su anunciante.

Las verificaciones, las reseñas y los reportes reducen los riesgos, pero no los eliminan. Visita siempre el inmueble y no pagues nada antes de haberlo visto.

02Quién opera Deveras

Deveras es operado por [PENDIENTE: razón social de la empresa operadora], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo en México] y RFC [PENDIENTE: RFC] (en adelante, «nosotros»). Puedes contactarnos en hola@deveras.app o al teléfono [PENDIENTE: teléfono de atención].

03Cuándo aplican estos términos

Al crear una cuenta aceptas estos términos, y guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si solo navegas sin cuenta, te aplican las reglas generales de uso del sitio, entre ellas la de no extraer datos de forma automatizada.

Necesitas tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si usas Deveras en nombre de una empresa o agencia, declaras que puedes obligarla.

04Tu cuenta

• Entras con tu cuenta de Google o de Facebook. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña de esos servicios.
• Una persona, una cuenta. No abras varias para esquivar una suspensión, mejorar tu reputación o atribuirte prospectos, ni abras una a nombre de otra persona sin su permiso.
• Usa tu nombre real o el nombre comercial con el que trabajas, y mantén tus datos al día.
• Respondes de lo que se hace desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones (ver Suspensión y cierre de cuenta).

05Verificaciones e insignias: qué significan

Las verificaciones son opcionales. Cada insignia dice qué se comprobó y en qué fecha, y nada más:

• Correo, Google o Facebook: la persona inició sesión con esa cuenta.
• Teléfono: la persona recibió un código en ese número en la fecha indicada.
• Identidad: un proveedor externo especializado comparó un documento oficial con una selfie de la persona y nos comunicó el resultado. Nosotros no vemos ni guardamos el documento.
• Matrícula de agente: una persona de nuestro equipo revisó el documento que el agente subió y lo comparó con los datos de su cuenta. No sustituye la consulta del padrón oficial de la autoridad estatal.
• Propiedad verificada: una persona de nuestro equipo revisó un documento que relaciona al anunciante con el inmueble (por ejemplo, una escritura, una boleta predial o la autorización del propietario).

Una insignia no es una garantía. No asegura que la persona cumplirá lo que promete, que el documento no fue alterado, que el inmueble esté libre de problemas legales ni que la situación no haya cambiado después de la revisión. Podemos retirar una insignia si recibimos información que la contradice.

El nivel de confianza que ves en un perfil se calcula automáticamente a partir de estas verificaciones y de las reseñas. En el aviso de privacidad explicamos cómo se calcula y cómo oponerte.

06Reglas para publicar un anuncio

Al publicar un anuncio declaras que:

• Tienes derecho a anunciarlo. Eres propietario del inmueble o tienes autorización de quien puede rentarlo (como agente, administrador o copropietario con el acuerdo de los demás). Podemos pedirte que lo acredites.
• Lo que dices es verdad. Precio, ubicación, superficie, estado, servicios incluidos, requisitos y fotos corresponden al inmueble real. Si conoces un defecto importante, lo dices.
• El precio es el precio. Publicas la renta que realmente pedirás y los costos obligatorios adicionales (mantenimiento, depósito, póliza, comisión a cargo del inquilino). Nada de precios gancho.
• Un inmueble, un anuncio. No duplicas el mismo inmueble para ocupar más espacio ni vuelves a publicar un anuncio retirado por incumplir estas reglas.
• Lo mantienes al día. Confirmas la disponibilidad cuando te lo pedimos y pausas el anuncio, o lo marcas como rentado, en cuanto deja de estar disponible.
• No discriminas. No excluyes ni condicionas a nadie por su nacionalidad, origen, color de piel, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, estado civil, embarazo, situación familiar u otra característica personal protegida por la ley. Sí puedes pedir requisitos objetivos e iguales para todos (comprobante de ingresos, aval, póliza jurídica, reglas sobre mascotas).
• Respetas las reglas del inmueble. Si está en condominio, el reglamento permite el uso que anuncias.
• El contenido es tuyo o tienes permiso. Los textos y las fotos son tuyos o cuentas con autorización para usarlos (ver la política de reseñas y contenido).

Los datos de contacto van en los campos previstos para ello, no dentro del título, de la descripción ni de las fotos: así podemos mantenerlos fuera de las páginas públicas y de la API.

07Rentas vacacionales

Si anuncias hospedaje de corta estancia (por noche o por semana) en Quintana Roo, solo puedes publicarlo si cuentas con tu inscripción vigente en el Registro Estatal de Turismo (Retur-Q) y con los permisos municipales que correspondan a tu inmueble. Al publicar declaras que los tienes. Podemos pedirte la constancia y retirar el anuncio si no la presentas o si ya venció.

Los impuestos del hospedaje (el impuesto estatal al hospedaje, el IVA y el ISR) son responsabilidad de quien hospeda. Como Deveras no interviene en el cobro, no retiene ni entera impuestos por ti.

08Lo que no está permitido

• Estafas y engaños. Anunciar inmuebles que no existen, que no puedes rentar o que copiaste de otra persona; hacerte pasar por alguien más.
• Pedir dinero antes de la visita. No pidas depósitos, apartados, anticipos ni «gastos de trámite» antes de que la persona interesada, o alguien de su confianza, haya visitado el inmueble. No pidas pagos por medios imposibles de rastrear o de revertir (envíos de dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas).
• Extraer datos. Recopilar de forma automatizada o masiva anuncios, perfiles, mensajes o datos de contacto (scraping), o usar los datos de contacto que obtienes aquí para enviar publicidad no solicitada. Para reutilizar anuncios públicos existe la API abierta.
• Reseñas falsas. Escribir o encargar reseñas sobre rentas que no ocurrieron, reseñarte a ti mismo, ofrecer o pedir algo a cambio de una reseña, o amenazar con una reseña para conseguir algo.
• Autorreferencia. Usar tu propio enlace para compartir, otra cuenta tuya o la de alguien de tu misma agencia para atribuirte un prospecto o puntos que no trajiste.
• Acoso y discriminación. Insultos, amenazas, mensajes sexuales no deseados, lenguaje de odio o trato discriminatorio.
• Dañar el servicio. Introducir código malicioso, saltarte límites o medidas de seguridad, sobrecargar el sitio o entrar a cuentas o datos ajenos.
• Usos ilegales. Cualquier uso contrario a la ley mexicana.

Si ves algo así, repórtalo.

09Tratos y pagos entre personas

Lo que acuerden entre ustedes (visitas, precio, depósito, contrato, comisión) es un trato entre ustedes. Deveras no lo negocia, no lo garantiza y no interviene en los pagos. Por tu seguridad:

• Visita el inmueble antes de pagar cualquier cosa.
• Pide un contrato por escrito y un recibo por cada pago.
• Paga por medios que dejen rastro, a nombre de quien firma el contrato.
• Desconfía de los precios muy por debajo del mercado y de quien te mete prisa.

10Tu contenido y la licencia que nos das

Los textos, las fotos y todo lo que publicas siguen siendo tuyos. Puedes publicarlos también en cualquier otro sitio: no te pedimos exclusividad.

Para poder mostrarlos, nos das una licencia con estas características:

• No exclusiva y sin costo para ti. A cambio, nosotros publicamos, traducimos y difundimos tu contenido sin cobrarte.
• Limitada a operar y promover Deveras. Mostrar tu contenido en el sitio; adaptarlo técnicamente (tamaños y formatos de imagen); traducirlo; crear las vistas previas que aparecen al compartirlo; incluirlo en resultados de búsqueda, correos y notificaciones del servicio; y usarlo para dar a conocer Deveras (por ejemplo, en buscadores y redes sociales).
• Incluye la API abierta. La parte pública de tus anuncios (texto, fotos, precio, zona aproximada, características y tu perfil público de anunciante) puede ser reutilizada por terceros a través de nuestra API, del widget y del servidor para asistentes de IA, con una condición: que muestren una mención visible de Deveras y un enlace a tu anuncio. Por esa vía nunca se entregan tus datos de contacto, la dirección exacta ni tus datos de identidad.
• Temporal. Dura mientras tu contenido esté publicado y hasta 12 meses después, solo para archivo, respaldo, atención de reclamaciones y prueba de lo que estuvo publicado. Cuando retiras un anuncio deja de mostrarse en Deveras y de ofrecerse en la API; quienes lo reutilizan deben retirarlo en un máximo de 24 horas, aunque no podemos garantizar que todos lo hagan a tiempo.
• Válida en todo el mundo, porque el sitio se puede consultar desde cualquier país.
• No incluye vender tu contenido ni cederlo a terceros para fines distintos de los anteriores.

Aceptas esta licencia por escrito, de forma electrónica, al crear tu cuenta y cada vez que publicas. Declaras que tienes los derechos sobre lo que publicas y, si en tus fotos aparecen personas reconocibles, su permiso.

Si copian tu anuncio. Nos autorizas, sin obligarnos a hacerlo, a pedir en tu nombre a otros sitios y plataformas que retiren las copias no autorizadas de los anuncios que publicaste en Deveras. Puedes retirar esta autorización cuando quieras escribiéndonos.

11Reseñas y derecho de respuesta

• Solo se puede reseñar una renta confirmada por ambas partes en Deveras.
• Las reseñas se publican a ciegas: nadie ve la reseña del otro hasta que los dos escribieron la suya o pasaron 14 días desde la primera.
• La persona reseñada tiene derecho de respuesta: una respuesta pública que aparece junto a la reseña.
• Cualquier reseña se puede reportar. Retiramos las que incumplen la política de reseñas y contenido; no las retiramos solo por ser negativas.

Las reseñas expresan la experiencia y la opinión de quien las escribe, no las de Deveras.

12Enlaces para compartir, prospectos y comisión compartida

Cada cuenta puede compartir anuncios con un enlace personal. Estas son las reglas entre usuarios; al compartir con tu enlace o al publicar un anuncio las aceptas:

• El primer contacto gana. Si una persona llega por un enlace para compartir y envía una solicitud dentro de los 30 días siguientes, el prospecto queda registrado a nombre de quien compartió ese enlace. Cuenta el primer enlace por el que llegó, no el último.
• Cliente previo. Si el anunciante ya había recibido una solicitud de esa persona en Deveras, nadie puede atribuírsela después.
• Sin autorreferencia. No cuentan tus propios enlaces, los de otras cuentas usadas en tu mismo dispositivo ni los de alguien de la misma agencia que el anunciante.
• El anunciante puede objetar un prospecto atribuido, indicando el motivo, dentro de las 24 horas siguientes. Si no lo hace, se considera aceptado.
• La comisión compartida es solo entre agentes con matrícula verificada. Un anunciante puede indicar en su anuncio que comparte su comisión y en qué porcentaje. Ese porcentaje queda registrado en el prospecto en el momento en que llega, y solo se ofrece a quien tenga verificada en Deveras su matrícula estatal de agente inmobiliario. Las demás personas que comparten no reciben comisión: el prospecto queda a su nombre y suma puntos de reputación.

Qué hace Deveras y qué no. Registramos con fecha y hora quién compartió, cuándo llegó el prospecto, el porcentaje ofrecido, las objeciones y si quien compartió confirma haber recibido su parte. Ese registro puede servirles como constancia. Pero no cobramos, no repartimos, no garantizamos ni exigimos el pago de ninguna comisión, y no decidimos quién tiene la razón si hay un desacuerdo. La comisión se liquida directamente entre los agentes, con el acuerdo y los comprobantes fiscales que a ellos les correspondan.

Los puntos de reputación no tienen valor económico ni se canjean por dinero. Podemos anular las atribuciones y los puntos obtenidos con trampa.

13Traducciones automáticas e inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA):

• Traducción automática de los anuncios (español, inglés y francés) y de los mensajes del chat.
• Lectura de anuncios. Si nos das una captura de pantalla o un texto, extraemos los datos para prellenar tu anuncio.
• Análisis de fotos de tus anuncios para proponer etiquetas descriptivas.
• Búsqueda en lenguaje natural. Interpretamos lo que escribes para convertirlo en filtros.

Lo que produce la IA se muestra como sugerencia o como traducción automática, y puede contener errores: una traducción puede cambiar un matiz, una etiqueta puede describir mal una foto, una búsqueda puede entender mal lo que pediste. Por eso:

• Quien publica revisa y corrige los datos sugeridos antes de publicar, y responde de su anuncio tal como quedó publicado.
• Si una traducción y el texto original no coinciden, vale el texto en el idioma original del anuncio o del mensaje.
• Retirar un anuncio o suspender una cuenta a raíz de un reporte es siempre decisión de una persona de nuestro equipo, no de un programa.

No subas a estas funciones documentos de identidad ni datos de otras personas que no haga falta compartir.

14API abierta y reutilización de anuncios

Los datos públicos de los anuncios pueden reutilizarse gratis mediante nuestra API, bajo la licencia de reutilización: una mención visible de Deveras y un enlace a cada anuncio. La API no entrega datos de contacto, direcciones exactas ni datos de identidad.

Fuera de la API, no está permitido copiar de forma automatizada o sistemática el contenido del sitio.

15Lo que es nuestro

El nombre Deveras, su logotipo, el diseño del sitio, su código y la base de datos que organiza los anuncios nos pertenecen o los usamos con licencia. Estos términos no te dan derechos sobre ellos más allá de usar el servicio y de lo que permite la licencia de reutilización.

16Si algo en Deveras infringe tus derechos

Si crees que un contenido usa sin permiso tus fotos, tus textos o tu marca, o que vulnera otro derecho tuyo, repórtalo o escríbenos a hola@deveras.app indicando quién eres, de qué contenido se trata (con su enlace), cuál es la obra o el derecho afectado y por qué consideras que su uso no está autorizado.

Lo revisaremos y, si procede, lo retiraremos con rapidez. Avisaremos a quien lo publicó, que podrá explicarnos por qué considera que sí tiene derecho a usarlo.

17Gratis, y qué pasaría si algo dejara de serlo

Hoy todas las funciones de Deveras son gratuitas. Si algún día ofrecemos funciones de pago, antes te diremos el precio total y las condiciones, nunca te cobraremos sin tu consentimiento expreso y podrás cancelarlas de inmediato.

18Responsabilidad: de qué respondemos y de qué no

De qué respondemos. De operar Deveras con un cuidado razonable; de hacer las verificaciones tal como las describimos; de tratar tus datos conforme al aviso de privacidad; de atender los reportes; y de los daños que causemos por nuestra propia culpa o mala fe.

De qué no respondemos. Como no somos parte de las rentas ni intervenimos en los pagos, no respondemos de:

• la veracidad, la exactitud o la legalidad de los anuncios, perfiles, mensajes y reseñas que publican los usuarios;
• que un inmueble exista, esté disponible, esté en buen estado o pueda rentarse legalmente;
• la conducta de los usuarios, dentro o fuera de Deveras, ni el cumplimiento de sus contratos, pagos, depósitos o comisiones;
• los errores de las traducciones automáticas y de las sugerencias de la IA;
• lo que hagan terceros con los datos públicos que reutilizan mediante la API;
• las interrupciones o fallas que no dependan de nosotros. Deveras es gratuito y se ofrece tal como está: procuramos que funcione bien, pero no prometemos que esté siempre disponible ni libre de errores.

Tus derechos no cambian. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite excluirla o limitarla.

Tu responsabilidad. Respondes de lo que publicas y de lo que haces en Deveras. Si un tercero nos reclama por un contenido tuyo que incumple estos términos o la ley, te corresponde hacerte cargo de esa reclamación en la medida en que el daño se deba a ti.

19Suspensión y cierre de cuenta

Tú puedes irte cuando quieras. Para cerrar tu cuenta, escríbenos a hola@deveras.app desde el correo con el que entras. Lo hacemos sin costo y sin pedirte motivos. Tus anuncios dejan de mostrarse y tus datos se tratan como explica el aviso de privacidad.

Nosotros podemos actuar si se incumplen estas reglas. Según la gravedad: pedirte que corrijas algo, pausar o retirar un anuncio o una reseña, retirar una insignia, anular atribuciones o puntos, limitar funciones, o suspender o cerrar la cuenta. En los casos graves (indicios de estafa, suplantación, riesgo para otras personas) actuamos de inmediato y sin aviso previo.

Te diremos qué hicimos y por qué, salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan. Si crees que nos equivocamos, tienes 15 días para pedirnos una nueva revisión escribiendo a hola@deveras.app.

Podemos conservar la información necesaria para impedir que una cuenta suspendida se registre de nuevo y para atender reclamaciones.

20Cambios al servicio y a estos términos

Deveras evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones.

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro del sitio al menos 15 días antes de que el cambio aplique, y aquí verás siempre la fecha de la última actualización. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha; si sigues usando Deveras después, se entiende que aceptas la nueva versión. Los cambios no se aplican hacia atrás.

21Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Playa del Carmen, municipio de Solidaridad, Quintana Roo.

Si usas Deveras como consumidor, conservas siempre tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales que la ley te permita elegir. Antes de cualquier reclamación formal, escríbenos: casi todo se arregla hablando.

Si alguna parte de estos términos resultara inválida, el resto sigue aplicando.

22Idiomas

Estos términos se redactaron en español. Las versiones en inglés y en francés son traducciones de cortesía; si hay diferencias, vale la versión en español.

23Contacto y reclamaciones

[PENDIENTE: razón social de la empresa operadora] · [PENDIENTE: domicilio completo en México] · hola@deveras.app · [PENDIENTE: teléfono de atención]

Versión 0.1, actualizada el 13 de octubre de 2026. Entrada en vigor: [PENDIENTE: fecha de entrada en vigor].